Herzlich willkommen in unserer Hilfeseite
Was ist Vidensus ?
Vidensus ist ein Portal für mediale Lebensberatung. Bei uns finden Sie kompetente Berater für esoterische / psychologische Beratung per Telefon, Chat oder E-Mail-Beratung. Wenn Sie noch kein Vidensus-Kunde sind, ist eine Registrierung notwendig. Als Neukunde können Sie ein Gratisgespräch mit einem Berater Ihrer Wahl führen. Zur Registrierung benötigen wir KEINE Kontodaten von Ihnen.
Ist die Anmeldung bei Vidensus für mich kostenfrei ?
Selbstverständlich ist die Anmeldung bei Vidensus für Sie vollkommen kostenlos und unverbindlich. Um unserere Berater unverbindlich testen zu können, schenken wir Ihnen ein Gratisgespräch ( 15 Minuten ).
Wie geht das mit der Registrierung ?
Gehen Sie einfach auf unsere Internetseite und klicken auf Registrierung oder Gratisgespräch. Hier benötigen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer, Ihre Kontodaten benötigen wir nicht – schließlich wollen Sie doch ein Gratisgespräch.
Wie geht es nach der Registrierung weiter ?
Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie automatisch eine E-Mail um Ihren Account zu aktivieren. Danach kann es sofort mit Ihrem Gratisgespräch losgehen - wir rufen Sie auf Ihrer Festnetznummer zurück. Anschliessend bekommen Sie, sofern Sie in Deutschalnd wohnen, per Post Ihre persönliche PIN zugeschickt. Diese muss in Ihrem Kundenaccount unter dem Menuepunkt "PIN freischalten" eingegeben werden. Jetzt ist Ihr Kundenaccount endgültig freigeschaltet und Sie können unser komplettes Angebot nutzen. Alternativ können Sie auch sofort nach Ihrer Registrierung Guthaben auf Ihr persönliches Kundenkonto bei Vidensus aufladen. Dadurch schaltet sich Ihre PIN automatisch frei und Sie können sofort nach Ihrem Gratisgespräch eine weitere, dann kostenpflichtige, Beratung in Anspruch nehmen wenn Sie möchten.
Was ist ein Guthabenkonto und wie geht das ?
Standardmäßig führen Sie bei uns ein Guthabenkonto. Das hat für Sie wesentliche Vorteile:
So kann keine Beratung mehr Ihren persönlichen Kostenrahmen sprengen, Sie bekommen zudem jeden Monat ( am 2. ) von Vidensus 5 Systemgratisminuten geschenkt, sozusagen als Verzinsung, die bei Ihrer nächsten Beratung automatisch berücksichtigt werden.
Kann ich auch per Lastschrift bezahlen ?
Natürlich können Sie bei Vidensus auch ganz bequem per Lastschrift bezahlen. In Ihrem Kundenaccount finden Sie dazu den Menuepunkt "Meine Zahlmethode" - dort können Sie bei Bedarf Ihre Kontodaten hinterlegen.
Kann ich jederzeit meinen Kundenaccount sperren ?
Ihr Kundenkonto kann sofort und jederzeit deaktiviert werden. Es entstehen dadurch für Sie keinerlei Kosten. Sie können Ihr Konto per E-Mail an support@vidensus.de oder telefonisch bei unserem Service sperren lassen.
Wie geht das mit der Telefonberatung ?
Wählen Sie online einen passenden Berater aus und klicken Sie in der Übersichtsliste oder im ausführlichen Profil des Beraters auf "anrufen". Wir verbinden Sie schnellstmöglich mit Ihrem Wunschberater sofern Sie eine Festnetznummer hinterlegt haben. Nachdem Sie das Gespräch angenommen haben, wird die Verbindung zum Berater hergestellt und schon können Sie mit unserem Experten sprechen. Sollte der Berater gerade für eine Telefonberatung nicht verfügbar sein, so können Sie in seinem Profil einen Rückruf anfordern. Sie werden zurückgerufen, sobald der Berater wieder verfügbar ist. Natürlich können Sie sich auch einen anderen Berater aussuchen. Die Gebühren für das Beratungsgespräch ( Kosten pro Minute incl. MwSt. ) sind bei jedem Berater aufgeführt und werden je nach der von Ihnen bei der Anmeldung gewählten Zahlungsmethode beglichen. Im Anschluß an die Telefonberatung haben Sie die Möglichkeit den Berater und seine "Leistungen" zu bewerten. Zum einen können Sie 0-5 Blumen vergeben ( 5 Blumen wenn Sie zufrieden waren, keine Blume wenn Sie nicht zufrieden waren ), zum anderen haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Ihren individuellen Text dazu einzugeben. Ihre Bewertung ist danach im Profil des Beraters sichtbar.
Wie funktioniert eine Chat-Beratung ?
Sie chatten mit dem Berater Ihrer Wahl live und besprechen Ihre Anliegen. Wählen Sie dazu einfach Ihren Wunschberater der per Chat verfügbar ist. Die anfallenden Gebühren pro Minute ( incl. MwSt. ) sind bei jedem Berater aufgeführt und werden je nach der von Ihnen bei der Anmeldung gewählten Zahlungs-methode beglichen. Die Gebühren pro Minute werden ab der ersten Antwort des Beraters nach Start des Chats berechnet. Im Anschluß an die Chat-Beratung haben Sie auch hier die Möglichkeit den Berater und seine "Leistungen" zu bewerten.
Wie geht das bei einer E-Mail-Beratung ?
Sie stellen Ihre individuelle Anfrage über das entsprechende Formular "Emailanfrage" an den Berater. Der Berater unterbreitet Ihnen zeitnah sein individuelles Angebot dazu, in welchem Zeitraum und zu welchem Preis er Ihre Anfrage beantwortet. Nehmen Sie daraufhin das Angebot an, so wird der Berater Ihre Anfrage in dem von ihm genannten Zeitraum kompetent beantworten. Die Abrechnung erfolgt je nach der von Ihnen bei der Anmeldung gewählten Zahlungsmethode nach Annahme des Angebotes. Lehnen Sie das Angebot ab, entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Im Anschluß an die Email-Beratung haben Sie die natürlich die Möglichkeit den Berater und seine "Leistungen" zu bewerten.
Welche Berater finde ich bei Vidensus ?
Unser Team besteht aus Berater die auf ihrem Gebiet Experten sind. Sie werden von uns sehr sorgfältig geprüft und ausgewählt. Neben der persönlichen Eignung und den besonderen Fähigkeiten ist vor allem die Beratungserfahrung ein wichtiges Kriterium. Wir legen großen Wert auf eine niveauvolle, qualitativ hochwertige und effektive Beratung. Als familiengeführtes Portal ist uns zudem eine vertrauensvolle und respektvolle Zusammenarbeit mit unseren Beratern sehr wichtig.
Kann ich die Berater auch anonym, ohne Kundenregistrierung erreichen ?
Selbstverständlich können Sie unsere Berater auch anonym und ohne Anmeldung über unsere 0900-Servicenummer erreichen. Die Kosten hierfür sind jedoch wesentlich höher und die Berater haben keine Möglichkeit Ihnen persönliche Gratisminuten zu schenken. Welche Berater aktuell zur Verfügung stehen, zeigen wir Ihnen unter anderem auch auf unserer Internetseite Vidensus 0900-Berater
Ist Vidensus seriös, sind meine Daten sicher ?
Sicherheit, Seriosität und Vertraulichkeit werden bei Vidensus groß geschrieben und sind zentrale Themen unseres Portals. Wir legen höchsten Wert darauf, dass alle persönlichen Daten unserer Kunden mit Respekt und dem höchst möglichen Grad an Vertraulichkeit behandelt und ausschließlich dazu genutzt werden, die Beratungsvorgänge bei Vidensus durchzuführen. Wir legen zudem größten Wert auf Transparenz und Sicherheit. Es gibt bei uns keinerlei versteckte Kosten oder Gebühren. Es wird klar und deutlich angezeigt, wenn eine Online-Beratung kostenpflichtig ist bzw. wird. Entsprechend den gestzlichen Bestimmungen werden bei uns Telefongespräche oder Chats nach maximal 90 Minuten automatisch getrennt und diese können dann am gleichen Tag auch nicht mehr fortgeführt werden.
Wie und wann kann ich bei Vidensus den Service erreichen ?
Sie haben als Kunde, Berater oder Intreressent allgemeine Fragen rund um Vidensus dem Portal für mediale Lebensberatung, oder ein spezielles Problem und brauchen individuelle Unterstützung ? Dann können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unser Support-Team wenden.
Hierzu steht Ihnen als noch nicht registrierter Kunde unsere Service - Telefonnummer 0049 180 5 012994 ( 0,14 Euro/Min. aus dem dt.Festnetz, max. 0,42 Euro/Min. aus den Mobilfunknetzen ) zur Verfügung oder Sie nutzen die Möglichkeit uns per Email an support@vidensus.de zu erreichen. Als registrierter Kunde erhalten Sie von Vidensus Zugang zum Support über eine normale Festnetznummer.
So oder so, hier sind Sie genau an der richtigen Adresse. Wir werden Ihnen schnell und kompetent mit Rat und Tat zu Seite stehen und versuchen alle Fragen rund um unser Vidensus-Portal zu beantworten
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Oder sind Sie haben eine Frage zu Vidensus deren Antwort Sie hier nicht finden konnten, dann schreiben Sie uns bitte kurz eine Email: frage@vidensus.de